Din kurv er tom
TilbageKontakt os
Har du spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os.
📞 Telefonisk support:
Vi sidder klar ved telefonerne alle hverdage fra 09:00 til 16:00 på +45 52 51 52 90 alternativt kan du sende en e-mail.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er jeres leveringstid?
Leveringstiden varierer afhængigt af varen og lagerplaceringen. Som udgangspunkt sender vi inden for 3-7 hverdage. Hvis varen er på local lager, går det ofte hurtigere.
Hvordan bliver min pakke leveret?
Det afhænger af størrelsen på varen:
Små varer sendes med almindelig pakkedistributør (fx GLS, PostNord eller DAO).
Større varer, som fx cykler, leveres med en privat pakkemand, der sørger for skånsom og personlig levering – direkte til din dør.
Hvad sker der, når jeg køber en cykel?
Inden for 1-3 hverdage bliver din cykel gennemgået af en af vores cykelspecialister. Her bliver din cykel smurt, efterspændt og klargjort. Først derefter trækker vi pengene – du betaler altså først, når vi går i gang med din ordre.
Hvilken størrelse cykel skal jeg vælge?
Størrelsen afhænger af din højde og den type cykel, du er interesseret i. Du kan finde størrelsesguides på produktsiderne, men du er også meget velkommen til at kontakte os på +45 52 51 52 90 – vi hjælper dig hellere én gang for meget end én gang for lidt.
Hvilket batteri passer til min elcykel?
Det kommer an på mærket og modellen. Hvis du allerede har en elcykel og er i tvivl, så kontakt os med modelnavn eller et billede – så finder vi det rigtige batteri til dig.
Hvordan fungerer garantien?
Vi tilbyder følgende garanti på vores cykler og elcykler:
5 års garanti på motor
3 års garanti på batteri
10 års garanti på stel
Garantien dækker fabrikationsfejl – og vi hjælper naturligvis med det praktiske, hvis uheldet er ude.
Hvor kan jeg få min cykel serviceret?
Du kan få serviceret din cykel hos en cykelmekaniker nær dig. Har du købt en elcykel, kan vi hjælpe med at henvise dig til en certificeret elcykeltekniker i dit område.
Hvordan fungerer returretten?
Du har altid 14 dages returret, ingen spørgsmål stillet – så længe varen returneres i pæn stand og uden synlige skader.
Hvis du har fået en forkert størrelse, tilbyder vi gratis ombytning ved afhentning, så du hurtigt og nemt får den rette model.
Betalingsinformation
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer de mest almindelige betalingsmetoder, herunder Visa, Mastercard, Google Pay og Apple Pay. Har du særlige ønsker, så kontakt os – vi hjælper gerne.
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja, vi bruger krypterede og sikre betalingsløsninger, som overholder gældende sikkerhedsstandarder. Dine oplysninger er i trygge hænder.
Kan jeg bruge flere betalingsmetoder på én ordre?
Som udgangspunkt accepterer vi én betalingsmetode pr. ordre. Har du behov for en alternativ løsning, så ring eller skriv – så finder vi ud af det sammen.
Hvornår bliver jeg opkrævet for min ordre?
Vi trækker først pengene, når vi har gennemgået og bekræftet din ordre. Vores cykelekspert gennemgår ordren manuelt og klargør din cykel, inden betalingen gennemføres.
Returnering og ombytning
Hvad er jeres returpolitik?
Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager varen. Cyklen skal returneres i samme stand, som du modtog den – uden synlige skader. Vi tilbyder også ombytning ved afhentning, hvis størrelsen ikke passer.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Kontakt os først, så opretter vi en retursag og hjælper dig videre.
Vi afhenter cyklen hos dig, og hvis du ønsker en anden størrelse eller model, kan vi bytte den ved døren. Nem og personlig service – præcis som det skal være.